序言 当组织快速变化，工作角色频繁转换时 001
前言 职位和工作角色规划该如何进行 005

01 从关键利益相关者到角色网络 007
02 职位和工作角色分析与规划的6大步骤 027
03 Step 1：盘点当前的职位和工作角色 033
04 Step 2：识别环境中的变化 049
05 Step 3：评估环境变化对利益相关者期望的影响 055
06 Step 4：确定环境变化对职位和工作角色的影响 061
07 Step 5：重新定义工作要求 067
08 Step 6：扩大战略性的职位和工作角色规划活动 083
09 让个体需求与组织需求保持一致 115

大多数管理者和员工都一致认为，组织正在快速地发生变化，而且这种变化的速度越来越快。其中，最主要的变化就是，对职位或工作本身的定义变得越来越不清晰了。如果真像人们所推测的那样，减少层级、趋于扁平化和以项目为基础进行工作是大势所趋，那么大多数管理型、专业型和技术型的员工将会发现，他们自身的工作角色正处于频繁的转换当中。

职位描述（job descriptions）将会变得越来越不适用，原因是：（1）职位描述是为了营造和维持组织的稳定性而设计的；（2）职位描述对于职位和工作角色是如何相互联系的并没有进行充分的说明。鉴于此，我们需要如下动态的过程：

允许任职者重新定义他们不断变化的工作角色，并适应不断变化甚至有些动荡的环境；
帮助主管和经理实时追踪组织中工作角色所发生的变化，并将这些变化传达给继任者。

本书中所描述的“战略性的职位和工作角色规划”正是这样一个动态的过程。书中讲述的所有活动指南和概念性材料都是根据《职业动力学：将个人与组织的需要结合起来》（Career Dynamics : Matching Individual and Organizational Needs）一书中首次公布的研究资料所撰写的。此后，这种动态方法就在各种类型的组织中开始广泛试用。

谁需要进行职位和工作角色规划

每个人都应该定期地评估自己的工作情况，确定自己的职业目标能否与行业市场状况、个人的长期规划保持一致。然而，下列几类员工尤其需要把职位和工作角色规划摆在优先考虑的位置。

正在经历变化的组织中，那些技术型、专业型和管理型的员工及主管；
被列入继任计划和（或）负责下属职业咨询的管理者；
对工作职责不确定、困惑或接受了新任务的员工。

作为一名员工，职位和工作角色规划将帮助你：

理解你的工作所处的社会网络；
确定你的工作要求和关键的利益相关者；
增加你对于组织和组织动力学的理解；
分析组织变革会给你造成的影响。

作为一名管理者，职位和工作角色规划将帮助你：

理解你的工作是如何影响你的下属的，以及他们对你的期望是什么；
向下属解释清楚工作要素的动态性，并向他们说明如何为将来的工作做准备；
将你本人和下属的工作与组织的使命和战略联系起来；
进行更多、更有效的组织规划和人力资源规划。